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小木屋租书客服欺骗损耗者

2022-01-10 00:47分类:资金汇入 阅读:

事件背景:7月4下单,吾要收一个箱子和寄给小木屋一个箱子,吾填写的地址,人名都是切确,但电话号码众了一位数。

几天过往···

吾自身发现吾的偏差后马上打电话给快递,但快递说他是代送,快递不在他那。吾和他说知照照顾同事把快递送到阿谁店里,收件人在那,会领。然后知照照顾客服,祈看那处调和重新派送,然而,客服只是摆设。

几天过往···

中间显现寄件箱被取走,但快递员说不会寄,知照照顾客服。哦,吾忘了客服是摆设,那吾自身追回箱子,另找地方寄。

几天过往···

吾自身也有事要忙,这件事又一贯被客服拖着。往找客服,又是那不痛不痒的态度。真的气的不想联系他们了。

几天过往···

客服一个题目都异国给吾解决,也从不登记下来,只等吾口头挑醒。挑醒了还当吾空气。缘故吾都给他找了,就等那处操作吾重新预约,成果客服说不走。只有坐等吾自身解决。客服还来问吾解决情况???

几天过往···

客服处理客户态度,秉着,不记录,不主动,不关己。凸起。

末端寄件箱是吾自身往取回来,再另找快递寄过往。而收件箱客根据9号喊着给吾寄,至今···

不管箱子发没发,口号要喊首来。

不得不说小木屋企业氛围良益,CEO姚树齐对待客户态度和客服态度一模雷同。缘故是吾给CEO姚树齐发邮件了,说会12小时解决。无语,放着玩呢···

整个事件就两题目,寄件没寄过往,收件没收到,拖了半个月未解决,手机上早早露出收件箱已送达吾这。客服应承说会再次寄给吾,伪设吾坐等不动,会员期满吾也等不到那箱子,由于如图,发件时间比吾发这个还晚全日。

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